WhatsApp y LINE: Cosas que quizás no sabías

A estas alturas, la mayoría de los usuarios ya están perfectamente familiarizados con sistemas de mensajería como WhatsApp o LINE. Sin embargo, también es bastante común que no se conozcan ciertas características, ya sea debido al desconocimiento o a la velocidad con que se producen cambios en estos sistemas.

En este artículo voy a dar un repaso a las dudas más frecuentes para usuarios que no estén familiarizados con el funcionamiento de ciertas características de WhatsApp o LINE. Una guía ideal para compartir con aquellos que te preguntan a menudo como funcionan ciertos detalles.

Como siempre, si hay alguna funcionalidad que crees que no es del todo correcta (o ha cambiado con el tiempo), puedes dejar un comentario para corregir los posibles errores.

1. Añadir o eliminar contactos

Es importante tener claro que los contactos o amigos se obtienen a través de la agenda del teléfono (a pesar de que cada aplicación tiene una lista propia de contactos).

En el caso de WhatsApp, este accederá a los contactos del móvil e irá comprobando que contactos tienen WhatsApp e incorporándolos a su propia lista. Es imposible añadir un contacto directamente en WhatsApp.

Si queremos añadir uno, tenemos que hacerlo en nuestra agenda del teléfono, y luego acceder a WhatsApp, y seleccionar Menú / Nuevo chat / Actualizar, para forzar a actualizar los cambios (en móviles sin sincronización automática activada).

En el caso de eliminar contactos funciona exactamente igual. Si los eliminamos de la agenda del teléfono, desaparecerán de nuestra lista de contactos de WhatsApp.

Para hacerte una idea clara de lo extendido que está el servicio de mensajería WhatsApp, puedes probar a añadir en tu agenda tu propio número de teléfono variando algunos números. Es muy probable que, cada cierto número de intentos, te aparezca un contacto con WhatsApp.

En el caso de LINE la cosa varía un poco. Es cierto que al igual que WhatsApp, LINE obtiene los contactos de la agenda del teléfono, sin embargo, estos pasan a formar parte de la cuenta de LINE y se vuelven independientes a la agenda del teléfono.

De hecho, una característica curiosa de LINE (al menos, a día de hoy) es que los contactos no se pueden eliminar. Puedes bloquearlos, ocultarlos (o ambos, que a efectos prácticos es lo mismo), pero no eliminarlos. De esto hablaremos más adelante.

En la guía Todo lo que deberías saber sobre LINE, también hablé sobre el ID de LINE, un alias que sirve para añadir en LINE, evitando la obligación de dar tu número de teléfono, como ocurre con WhatsApp.

2. ¿Cómo funciona el doble check?

El doble check, tick o palomita de WhatsApp es muy conocido por la cantidad de malentendidos que ha generado. Muchos usuarios no tienen una idea clara de como funciona, por lo que voy a intentar explicarlo a detalle a continuación.

En WhatsApp hay tres estados posibles de un mensaje:

WhatsApp: Como funciona el doble check, tick o palomita

Reloj: El mensaje no ha sido enviado aún y está a la espera de hacerlo. Posiblemente ocurre porque no tienes conexión o cobertura en ese momento, aunque también puede ocurrir por problemas ajenos a ti, como que los servidores de WhatsApp estén fallando.
Un tick: Esto significa que tu mensaje se ha enviado correctamente hasta las dependencias de servidores de WhatsApp. El destinatario aún no lo ha recibido.
Dos ticks: Los servidores de WhatsApp han enviado el mensaje al destinatario. Sin embargo, no ofrece garantía de que el usuario lo haya leído aún.
Doble check azul: El mensaje ha sido leído (WhatsApp ha incluido recientemente, este).

Esto último suele ser el motivo de los malentendidos. Hay que tener en cuenta que un mensaje con doble check no equivale a un mensaje leído por el destinatario.

En el caso de LINE, funciona ligeramente diferente:

Flecha: Cuando en un mensaje aparece una pequeña flecha blanca al lado de la hora de envío, significa que este mensaje está en proceso de enviarse.
Sin flecha: Cuando la flecha desaparece, significa que el mensaje se ha enviado correctamente a los servidores de LINE, sin embargo, no sabemos aún si ha sido entregado o no a su destinatario.
Leído: Cuando aparece esta palabra significa que el destinatario ha abierto la ventana del chat, y muy probablemente, leído el mensaje (no sólo recibido).

Como se puede ver, hay ligeras diferencias. LINE si garantiza que el usuario ha leído el mensaje, mientras que WhatsApp sólo garantiza que ha sido recibido en el dispositivo del usuario, aunque puede que no lo haya leído (se ha agotado la batería, está sin cobertura y no puede responder, etc...).

Puntualización: En el caso de LINE, es posible que hayan leído parte del mensaje (en la ventana emergente que aparece) y no aparezca leído. La palabra leído aparece justo cuando el usuario entra a la ventana de chat.

3. Privacidad en WhatsApp

Algo que muchas personas desconocen en estos sistemas de mensajería es la falta de privacidad que tienen. Al contrario que en la mensajería tradicional, no hace falta que dos personas se acepten como contactos para poder comunicarse (o ver cierta información).

Veámoslo con tres ejemplos:

Desconocido: Un usuario que no tenemos en nuestra lista de contactos. Un usuario que simplemente añada nuestro teléfono en su agenda podría acceder a toda la información de nuestro perfil: ver la última hora de conexión, enviarnos mensajes (y comprobar si nos llega), ver las fotos y ver nuestro estado.
Contacto: Un usuario que tenemos en nuestra lista de contactos. Lo único que cambia respecto al usuario desconocido es que sabemos que está ahí.
Bloqueado: Un usuario (generalmente indeseado) al que hemos bloqueado para que no sepa nada de nosotros. Sin embargo, un usuario bloqueado podrá ver nuestra frase de estado cuando la cambiemos.

La diferencia principal reside en que en muchos servicios de mensajería todos los desconocidos están en una especie de grupo de usuarios bloqueados a priori, y no pueden acceder hasta que los aceptamos. En WhatsApp esto no ocurre así.

IMPORTANTE: Las últimas versiones de WhatsApp han introducido una opción para activar o desactivar si quieres que los usuarios desconocidos puedan ver tu estado o tus fotos de perfil.

Por su parte, en LINE ocurre algo similar, pero es ligeramente menos contundente puesto que LINE es menos agresivo en cuanto a privacidad ya que, por ejemplo, no muestra datos relativos a la actividad del usuario (en línea, última hora de conexión, etc...).

Sin embargo, de la misma forma, se puede añadir un número de teléfono de prueba a la agenda, y automáticamente el contacto se añadirá en el programa de mensajería, donde se podrán ver detalles como el nombre o las fotografías (de contacto y de fondo).

4. Ocultar la última conexión en WhatsApp

Uno de los problemas de WhatsApp (o ventaja, según como se mire) es que un usuario puede conocer la actividad del usuario mediante esta información que aparece debajo del nombre del contacto. En principio, pueden ser dos diferentes:

Hora de última conexión: En el caso de que el usuario no se encuentre en ese momento en WhatsApp, nos aparecerá la fecha/hora en la que estuvo por última vez.
En línea: Aparecerá cuando el usuario se encuentre en la pantalla principal de WhatsApp o en la ventana de chat (esté escribiendo o no). Este mensaje no desaparece justo cuando el usuario sale de WhatsApp, sino hasta que pasa un tiempo (o bloqueas el móvil).

Tanto Android como iPhone disponen de una opción en Ajustes de chat / Avanzado que permite desactivar esta característica (tanto como la tuya, como la de los demás).

Truco: En Android se puede ocultar la información de última conexión de una forma muy sencilla. Esta información se actualiza justo cuando entras a la aplicación WhatsApp, por lo tanto, basta con desactivar momentáneamente la WiFi y/o Datos móviles (permanecer sin conexión) para evitar que WhatsApp actualice esa fecha. Con esto podrás entrar a la aplicación y leer algunos mensajes sin que quede registrado tu acceso para los demás.

En LINE no se aplica este apartado, ya que no se muestra la actividad ni la última conexión del usuario.

Cuidado: Estas características son para saber si alguien ha leído un mensaje y no para utilizarse como herramientas de control. Si lo utilizas así, tienes un problema.

5. La hora es incorrecta

Es posible que en varios programas de mensajería (no ocurre sólo con WhatsApp o LINE) se muestra la hora de los mensajes que recibes de forma incorrecta o incluso se ordenen de forma errónea.

Esto normalmente ocurre porque uno de los dos usuarios tiene la zona horaria mal configurada. Puedes acceder a este mapa de husos horarios y comprobar si la tienes correctamente establecida.

En Android, se puede cambiar en Ajustes / Fecha y hora / Seleccionar zona horaria.

6. Enviar chat por correo

Existe una opción que permite enviar el historial de WhatsApp por email. Para ello, solo tenemos que situarnos en el chat en cuestión, pulsar en el botón de menú y seleccionar Más / Enviar chat por correo.

Esto nos ofrecerá dos posibilidades: Sin archivo, que enviará la información en un archivo de texto (ideal si sólo nos interesa un dato de la conversación), y Adjuntar archivo donde además incluirá imágenes, videos u otra información adjunta.

En WhatsApp también podemos crear una copia de seguridad de nuestras conversaciones en Ajustes / Ajustes de chat / Guardar conversaciones.

Historial: Enviar chat por correo WhatsApp y Copia de seguridad de chat en LINE

La información puede compartirse por correo o enviarse a otra aplicación.

En LINE hay una opción similar, pulsando en el botón menú, y seleccionando la opción Ajustes chat / Copiar el historial del chat.

También se nos ofrecerán dos posibilidades: Copia de seguridad como archivo de texto, que hará lo mismo que en el caso de WhatsApp, y una segunda opción Copiar todo que creará un archivo .zip con un formato especial.

Desconozco si el formato de este archivo es propio de LINE o existe alguna herramienta para visualizarlo de forma sencilla. El archivo ZIP contiene miniaturas e imágenes de fotografías y otros adjuntos.

Si alguien sabe indicarnos como examinarlo fácilmente, puede dejar un comentario.

7. Recuperar conversaciones WhatsApp

Si quieres recuperar una conversación o historial y te gustaría recuperarla, debes saber que WhatsApp no almacena los historiales en sus servidores. Sólo se pueden almacenar en el dispositivo de cada contacto.

Si lo que quieres es ver si puedes recuperar alguna conversación, puedes utilizar esta breve guía de WhatsApp. Por otro lado, si lo que quieres es intentar recuperar mensajes borrados, quizás puedas utilizar la herramienta Recover Messages (más información).

Si lo que quieres es leer conversaciones ajenas para saber que está hablando tu pareja con otras personas, nuevamente, tienes un problema.

8. Conseguir monedas en LINE

Una de las diferencias más llamativas de LINE sobre WhatsApp (y en la que se basa parte de su negocio) es en el uso de los Stickers, una especie de «pegatinas», similares a los emoticonos, pero más grandes y expresivos.

Básicamente, se trata de una moneda virtual que puedes adquirir pagando una pequeña cantidad como cuando compras una aplicación en el Google Play.

Sin embargo, existe una gran cantidad de aplicaciones y juegos dentro del universo LINE con las que puedes conseguir stickers de regalo de forma gratuita con ciertas promociones temporales.

Aquí tienes más información sobre monedas y stickers en LINE.

9. Un café = 1 año de WhatsApp

Hago un pequeño alto para hacer una pequeña reflexión. WhatsApp siempre ha sido una aplicación de pago. Sin embargo, en Android (debido a las características de su mercado), WhatsApp decidió ofrecerse de forma gratuita, con ciertas promociones que ampliaban tu licencia automáticamente uno o varios años más cuando estaba próxima a finalizar.

Personalmente, entiendo cuando un usuario se pasa a LINE porque lo prefiere por los detalles de privacidad, porque tiene contactos que utilizan más esa red o incluso porque no tiene medios para pagar (no tiene tarjeta de crédito compatible o Paypal). Sin embargo, no entiendo a los usuarios que simplemente se pasan a LINE porque no quieren pagar 1 euro (y ni siquiera eso, es menos) por 1 año de servicio.

WhatsApp puede tener sus defectos y demás, pero han desarrollado un servicio que tiene un éxito innegable y que han establecido un precio más que aceptable por el uso de sus servicios y recursos y tiempo de desarrollo.

Si esta es tu única y exclusiva motivación para dejar de utilizar WhatsApp (o te da rabia el que «comiencen» a cobrar), una vez más, creo que tienes un problema.

10. Cómo pagar WhatsApp

En la opción Ajustes / Info de cuenta / Información de pago se puede ver el número de teléfono que está usando el servicio y cuanto tiempo queda para que caduque su servicio (está asociado al número, si reinstalas WhatsApp no tienes que pagar de nuevo).

Además, puedes seleccionar la duración de la licencia a adquirir, por si quieres tener un descuento en tu compra.

Las vías para comprar tu licencia de WhatsApp son básicamente tres:

Paypal: Mediante una cuenta de Paypal, la cuál también permite tarjetas de crédito como VISA, MasterCard u otras.
Google Wallet: El servicio de pagos de Google, equivalente a Paypal.
Operadora: En algunos casos, como por ejemplo Vodafone, es posible cargar a cuenta de tu línea de contrato.

En el caso de que no quieras facilitar tus datos de contacto en el móvil (por seguridad, o porque estás en una WiFi no segura) puedes pulsar en Enviar URL de pago e indicar una dirección de correo donde te enviarán una petición de cobro y realizarla directamente.

Si al intentar realizar un pago nos muestra el mensaje Error while retrieving information from the server [RPC:s-7:AEC-0] significa que nuestra tarjeta de crédito ha expirado o no se encuentra activa.

11. Invisible o no conectado en WhatsApp

Una de las principales quejas en estos servicios de mensajería es la imposibilidad de establecerse como no conectado (o invisible) para los demás usuarios.

Esto no es posible en este tipo de aplicaciones (de forma nativa), sin embargo, si dispones de un dispositivo Android que haya sido rooteado, es posible utilizar un firewall como Droidwall en el que podemos retirar la conexión tanto 3G como WiFi a la aplicación en cuestión (WhatsApp o LINE) y continuar utilizando el móvil y su conexión sin problemas.

Desgraciadamente, esto sólo está al alcance de los usuarios que tengan root.

12. Imágenes falsas en WhatsApp

Hubo un tiempo en el que se popularizó el envío de imágenes que mostraban una miniatura falsa, y al abrirla para verla en grande, mostraban otra imagen.

Esto, realmente, es una moda «reciclable», que cada cierto tiempo vuelve a surgir en nuevos entornos. Ya ocurrió hace bastante tiempo en la informática tradicional con los datos EXIF de una fotografía JPG (y aún hoy en día, te puedes encontrar algunas aplicaciones con este problema).

Imágenes falsas en WhatsApp (Fake o previsualizaciones falsas)

Algunas aplicaciones como Magiapp, Wasap Fake o Z-Photo Fake (ya no funcionan) permitían crear estas miniaturas de forma sencilla, sin embargo desde la nueva versión de Android el sistema ya no funciona.

Estas apps no utilizan la miniatura EXIF, sino que utilizan un sistema muy curioso que se basa en calcular determinados puntos claves de una imagen PNG que, supuestamente, utilizaba WhatsApp para generar la miniatura.

Si alguien conoce otra forma de generar miniaturas falsas compatibles en WhatsApp, puede dejarnos un comentario.

13. Prefijos: Añadir contactos de otros países

Si no estamos acostumbrados a añadir contactos de otros países, debes saber que antes del número de teléfono debes incluir un prefijo del país en cuestión. Algunos de ellos:

País	Prefijo	País	Prefijo	País	Prefijo	País	Prefijo
España	+34	Honduras	+504	Perú	+51	México	+52
Chile	+56	Colombia	+57	Venezuela	+58	Ecuador	+593
Uruguay	+598	Argentina	+54	Reino Unido	+44	Alemania	+49

URL | Más prefijos de teléfono.

14. Espiar WhatsApp

No te fíes de los programas para espiar por WhatsApp como WhatsAppSpy o similares. Estos programas, generalmente son aplicaciones desarrolladas por alguien que conoce perfectamente ese defecto del ser humano: la falta del sentido común.

Salvo algunos casos muy concretos (debido a vulnerabilidades o problemas específicos que se tienden a solucionar rápidamente), no vas a encontrar una aplicación para espiar cómodamente desde tu sofá a tus contactos.

En serio, tienes un problema.

15. Eliminar, Bloquear y Ocultar contactos

Hemos hablado de privacidad pero no de las acciones que podemos realizar sobre nuestros contactos, tanto en WhatsApp como en LINE. En principio, son tres distintas, veamos sus diferencias:

Eliminar, bloquear u ocultar contactos en WhatsApp o LINE

Eliminar contacto: La primera de las opciones es eliminar un contacto de nuestra lista. En WhatsApp debemos eliminar al contacto de nuestra agenda de teléfono, mientras que en LINE no es posible eliminarlo.
Bloquear contacto: Se trata de denegar el acceso al usuario. En WhatsApp conseguimos bloquearlo por completo, salvo por la frase de estado, que la seguiremos viendo siempre. En LINE sin embargo, vemos la frase e incluso la foto del perfil, sin embargo, es necesario que el usuario admita al desconocido para ver detalles más personales como el timeline o fotografías asociadas.
Ocultar contacto: Se trata de ocultar usuarios en la lista de contactos del programa de mensajería. Supongo que para ocultar personas con las que nunca hablas o posibles infidelidades (hasta los desarrolladores tienen problemas). En Ajustes / Contactos / Mostrar todos se puede desmarcar para mostrar sólo los grupos de contactos que tengamos seleccionados en la agenda del teléfono móvil (no la de WhatsApp), en Contactos / Contactos para mostrar / Lista personalizada.

Aún así, remarco la inutilidad del bloquear en WhatsApp como elemento de ocultación, que al tener a disposición de cualquier desconocido la información del perfil del usuario, prácticamente es inútil un bloqueo para ocultar esa información (podría consultarse desde cualquier otro teléfono).

16. ¿Me han bloqueado en WhatsApp?

Muchas personas desde que reciben un sólo check o tick de un contacto tienden a pensar que les han bloqueado. Hay muchísimas razones por las que no te ha llegado el doble check:

Doble check de WhatsApp: ¿Me han bloqueado?

Batería: Al usuario se le ha agotado la batería y no se ha entregado el mensaje.
Cobertura: Puede tener una cobertura muy lenta/inestable y no le ha llegado.
Apagado: Puede estar en una reunión o durmiendo y haber apagado el móvil.
WhatsApp: Puede que los servidores de WhatsApp estén fallando.
Operadora: Puede que tenga un problema con los datos de la operadora.
Bloqueado: Pues sí, también puede que te hayan bloqueado.

Curiosidad: Puedes echar un vistazo a este artículo si quieres saber que significan esos símbolos de G, E, 3G, 3G+, H, H+ y 4G que aparecen en tu smartphone.

17. Darme de baja de WhatsApp o LINE

Al contrario que otros sistemas de mensajería como Skype (que muestran sólo a los usuarios conectados), WhatsApp o LINE mostrarán a los usuarios que estén utilizando el servicio, estén o no conectados en ese momento.

Si quieres dejar de utilizar y borrar definitivamente tu cuenta:

En WhatsApp accede a Ajustes / Info de cuenta / Eliminar mi cuenta.
En LINE accede a Ajustes / Perfil / Eliminar cuenta.

18. Difusión, grupos y mensajes en cadena

En WhatsApp es posible enviar mensajes de difusión, que no es más que enviar un mensaje a todos los contactos de tu lista de amigos de WhatsApp. De esa lista, se enviarán sólo a los usuarios que además te tengan a ti como contacto. Estos mensajes se pueden distinguir por el icono del altavoz en una esquina.

WhatsApp: Grupos, mensajes de difusión y mensajes en cadena.

Es muy común también, tener grupos con varios contactos que se encuentran hablando muy frecuentemente. Si pulsamos el botón Menú / Silenciar, podemos elegir entre 8 horas, 1 día o 1 semana en la que no se nos molestará con el sonido de las notificaciones.

Por último, recuerda antes de enviar mensajes en cadena o mensajes de difusión que hay miles de bulos o mentiras circulando por Internet (y ahora por WhatsApp). Antes de enviar nada, asegúrate buscando en Google si es cierto.

Tampoco lo uses para hacer SPAM. WhatsApp desactiva cuentas que hacen publicidad o molestan de forma masiva.

19. Utilizar WhatsApp o LINE en el PC

¿Se puede usar WhatsApp desde PC o tablets? La respuesta corta es No. La respuesta larga es Sí, pero debes tener en cuenta varios detalles.

WhatsApp no está preparado actualmente para utilizar desde varios dispositivos, PC o diferentes móviles, y las veces que se han pronunciado no parecen tener intenciones de lanzarla (al menos por ahora).

Sin embargo, se pueden utilizar ciertos emuladores (externos a WhatsApp) como BlueStacks o Manymo para conseguirlo:

URL | WhatsApp desde PC con BlueStacks
URL | WhatsApp desde PC con YouWave
URL | WhatsApp desde PC con Manymo

Por otro lado, LINE si dispone de una versión oficial para PC desde el cual te puedes conectar y chatear, a la vez que utilizas el móvil o como si fuera un sistema de mensajería de PC a los que estamos acostumbrados:

Además, LINE permite consultar que dispositivos están accediendo a tu cuenta desde el móvil e incluso cerrar sesión de forma remota. En la última parte de este artículo puedes encontrar más sobre la versión de escritorio de LINE: Todo lo que deberías saber sobre LINE. También se puede utilizar LINE desde Linux mediante Wine.

20. Descargar WhatsApp / Descargar LINE

Ambas aplicaciones están disponibles para múltiples plataformas. Lo primero es averiguar que sistema utiliza tu móvil (iOS, Android, Windows Phone, Symbian...).

Visitando el siguiente enlace con tu móvil, te llevará a la versión que necesitas:

URL | Descargar WhatsApp para mi móvil

Aún así, para WhatsApp las opciones disponibles son las siguientes:

En el caso de LINE las opciones son las siguientes:

21. Contactar con el soporte técnico

¿Tienes algún tipo de problema que requiere asistencia técnica? Problemas con el servicio, detalles técnicos, funcionamiento incorrecto de tu cuenta, etc... Puedes probar a enviar un correo desde sus formularios o direcciones de soporte:

URL | Contacto de soporte técnico con WhatsApp
URL | Contacto de soporte técnico con LINE

22. Alternativas a WhatsApp/LINE

Si no te acaba de convencer ninguno de los dos sistemas de mensajería principales, siempre puedes optar a utilizar una de las tantas alternativas que existen. Listamos las más famosas a continuación:

mayo

2013